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养老院特派员

了解司法特派员如何提供帮助

迅速的回答

如果你或你所爱的人遭受了养老院的虐待,一位申诉专员也许能提供帮助。bob足彩ios下载养老院的监察员帮助保护老年人的权利,制止和防止忽视和虐待老人,并追究虐待老人的工作人员的责任。美国所有的州和大部分地区都设有监察专员计划,以协助养老院的居民。

什么是护养院虐待问题监察专员?bob足彩ios下载

当一个疗养院的居民遇到糟糕的照顾、虐待或任何其他问题时,他们可以联系谁来获得帮助并不总是显而易见的。幸运的是,有一个全国性的宣传项目来帮助居民。这被称为长期护理(LTC)监察员计划。

护理院监察员是公民的代表,他是居民和养老院之间的联络人。一名申诉专员可以解决居民在疗养院生活期间的任何投诉或担忧。

养老院特派员:

  • 通过让照顾者对虐待老人的行为负责来带来改变
  • 建立对居民权利和虐待老人问题的意识
  • 收集有关虐待长者比率的数据,以作报告之用
  • 帮助建立家庭和公民团体,致力于结束虐待老人
  • 如果需要,帮助老年人向其他机构(如医疗保险/医疗补助)投诉
  • 调查虐待老人的指控
  • 倾听受害者和家庭关于虐待的申诉
  • 与执法部门和其他机构合作,调查和起诉虐待老人的人

司法特派员包括受薪的官员和志愿倡导者,他们贡献自己的时间来保护美国老年人的安全bob足彩ios下载.如果你或你所爱的人正遭受养老院的虐待或忽视,与你的申诉专员谈谈是明智的一步。bob足彩ios下载

司法特派员在养老院做什么?

司法特派员在侦查和调查中发挥着极其重要的作用bob app官网下载 他们与受害者和调查人员一起工作。

养老院特派员:

  1. 直接为养老院的居民和他们所爱的人工作
  2. 与政府和/或执法部门合作,具有法律和调查能力,如果怀疑虐待或忽视

由于其独特的地位,监察员能够在老年人护理机构的行为方面带来行政上的改变。

与居民和家庭一起工作

申诉专员是一个联络点和资源,因此,疗养院居民及其家人的投诉可以以一种富有成效和尊重的方式得到处理。投诉的范围从食品质量到可能的隔离情况,BoB软件官网,甚至滥用。

从那里,监察员可以采取措施,通过与养老院的工作人员、管理者或监管机构交谈来解决问题。

监察员还通过访问养老院与居民建立关系。他们对疗养院的访问是随机的,或者是由于收到了特定的投诉。走访可以帮助监察员更好地了解养老院的情况和运作情况。

“我们每天的工作是参观设施,与居民交谈,了解他们,与他们建立信任和融洽关系,然后收集他们所关心的信息。”

-城市固体废物Patricia Hunter
长期护理专员

仅仅通过走访养老院,监察员就可以帮助提高护理标准,因为工作人员知道他们正受到第三方的监控。司法特派员也可以寻找可能性养老院虐待的迹象bob足彩ios下载在这些探访中被忽视。

此外,监察员还可以帮助家庭协调护理计划,并告知居住在疗养院的居民他们的权利。

与政府合作

在行政层面,监察员向地方、州和联邦政府机构报告他们的调查结果,突出可以改进的领域。

司法特派员们关注老年人护理不足的共同因素。他们收集、分享和分析不同类型投诉的数据,哪些投诉最频繁,哪些投诉最严重。

在护理院和辅助生活设施工作的所有监察员都将每次访问的记录输入国家监察员报告系统。

该系统保存以下数据:

  • 参观了多少设施
  • 探访时间有多少小时
  • 处理或解决了哪些投诉

这是帮助决策者解决影响全国各地养老院居民的长期问题的重要数据。

什么时候开始使用养老院申诉专员?

据美国退休人员协会(AARP)称,如果与养老院工作人员或管理人员直接工作失败,居民或家庭成员可以聘请养老院调查员来解决问题。

“没有什么问题是太大或太小的。司法特派员计划的美妙之处在于,我们是一个万事通。”

-城市固体废物Patricia Hunter
长期护理专员

当护理机构不能或不愿意解决这些问题时,可以向老龄管理部门(AoA)提出投诉,以便第三方介入。然后可指派一名指定的调查官处理此案。

你是否考虑采取法律行动?我们可以提供帮助。今天打电话给我们(855) 264 - 6310

如何联络本地护养院申诉专员?

如果你需要申诉专员协助处理虐待长者的案件,你可以定位监察专员在国家长期护理监察员资源中心这个机构提供每个州司法特派员的姓名、电话号码和地址。

护养院申诉专员常见问题

疗养院监察专员计划是什么时候建立的?

LTC申诉专员计划成立于1972年。该计划提倡所有居住在疗养院和其他类型的长期护理设施的居民。

这个项目是在《美国老年人法案》(OAA)的授权下运作的,该法案成立于1965年,旨在保护老年人的尊严和福利,并为美国老年人提供更多基于社区的服务和政府项目。

LTC申诉专员计划由美国卫生与公众服务部(HHS)的一个分支机构老龄管理部门(AoA)资助。2017年,该项目在全国雇用了1300多名全职工作人员,有6600多名志愿调查员获得认证,帮助解决投诉。

每个州都有监察专员计划吗?

是的。LTC申诉专员计划解决了各州私人疗养院居民的问题。

每个州都有自己的州长期护理监察员办公室,关岛、哥伦比亚特区和波多黎各也是如此。每个州都有一名官方的监察员监督数以千计的工作人员和志愿者,他们在地方、州和国家各级寻求改变老年人的生活质量。

我为什么要与虐待老人的申诉专员合作?

司法特派员能够为那些不能为自己说话的人大声疾呼。当护理不足或疗养院的运作不是出于你的最佳利益时,一位申诉专员可以介入,帮助你得到你应得的护理质量。

根据2017年的数据,养老院监察员

  • 解决居民及家属投诉20.1万余件
  • 解决73%的投诉,令居民完全或部分满意
  • 向40.2万人提供信息和援助
  • 为长期护理机构的管理人员、工作人员和志愿者提供了超过12.7万次咨询
  • 探访全港68%的护养院,为院友提供服务,并为院友及院友提供有关院友权利的培训课程

联络护养院申诉专员后,我可以做什么?

在联系了虐待老人的申诉专员之后,你可能还想联系养老院的虐待律师。bob足彩ios下载这些律师可以帮助你和你的家人在养老院遭受虐待或忽视后寻求经济补偿。bob足彩ios下载

了解更多关于您的法律选择与免费的情况回顾今天。

bob足彩ios下载护养院虐待支援小组

养老院虐bob足彩ios下载待中心(NHAC)成立的目的是为那些受到养老院和老人虐待的人伸张正义。我们的使命是教育虐待受害者和他们的家庭,使他们能够反对这种非法虐待。我们的工作是让那些被养老院的虐待和忽视所摧残的人重获尊严。bob足彩ios下载

视图12来源
  1. 全国长期护理监察员资源中心。(无日期)。关于特派员计划。2021年2月26日从https://ltcombudsman.org/about/about-ombudsman检索
  2. 项目为老年人。(无日期)。长期护理监察员计划。2021年3月3日从http://www.programsforelderly.com/abuse-long-term-care-ombudsman.php取回
  3. 犹他州卫生与公众服务部。(无日期)。长期护理专员。2021年3月3日从https://daas.utah.gov/long-term-care-ombudsman/取回
  4. 社区生活管理。(无日期)。长期护理监察员计划。2021年2月26日从https://acl.gov/programs/Protecting-Rights-and-Preventing-Abuse/Long-term-Care-Ombudsman-Program检索
  5. 全国长期护理监察员资源中心。(无日期)。关于特派员计划。2021年2月26日从https://ltcombudsman.org/about/about-ombudsman检索
  6. 得克萨斯州老龄和残疾服务部(主任)。(无日期)。何谓长期护理申诉专员?(视频文件)。2021年2月26日从https://www.youtube.com/watch?v=6VRmetXQVEY&feature=emb_title检索
  7. (2020年5月1日)。养老院的抱怨?给你的长期护理监察专员打电话。2021年2月26日从https://www.aarp.org/caregiving/health/info-2020/long-term-care-complaints-ombudsman.html检索
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  11. 国家虐待老人中心。(无日期)。长期护理监察员计划:你必须知道的事情。2021年2月26日从https://ltcombudsman.org/uploads/files/library/long-term-care-ombudsman-program-what-you-must-know.pdf检索
  12. 国家虐待老人中心。(无日期)。长期护理监察员计划:你必须知道的事情。2021年2月26日从https://ltcombudsman.org/uploads/files/library/long-term-care-ombudsman-program-what-you-must-know.pdf检索
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